{"id":13410,"date":"2025-08-04T11:00:47","date_gmt":"2025-08-04T09:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/?p=13410"},"modified":"2025-08-04T11:00:49","modified_gmt":"2025-08-04T09:00:49","slug":"duree-temps-garantie-chauffe-eau-thermor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/nos-conseils\/duree-temps-garantie-chauffe-eau-thermor\/","title":{"rendered":"Combien de temps dure la garantie d&rsquo;un chauffe-eau Thermor ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Un chauffe-eau qui tombe en panne\u2026 et la garantie a expir\u00e9 ? \ud83d\ude2c Pour \u00e9viter ce sc\u00e9nario, mieux vaut conna\u00eetre <strong>pr\u00e9cis\u00e9ment la dur\u00e9e de garantie d\u2019un chauffe-eau Thermor<\/strong> ! Entre protections l\u00e9gales de 2 ans, garanties commerciales allant jusqu\u2019\u00e0 5 ans et conditions parfois m\u00e9connues, il est facile de s\u2019y perdre.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table des mati\u00e8res<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/nos-conseils\/duree-temps-garantie-chauffe-eau-thermor\/#Quelle_est_la_duree_de_garantie_dun_chauffe-eau_Thermor%E2%80%AF\" >Quelle est la dur\u00e9e de garantie d\u2019un chauffe-eau Thermor\u202f?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/nos-conseils\/duree-temps-garantie-chauffe-eau-thermor\/#Decouvrez_notre_site_de_destockage\" >D\u00e9couvrez notre site de d\u00e9stockage<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/nos-conseils\/duree-temps-garantie-chauffe-eau-thermor\/#Comment_beneficier_pleinement_de_la_garantie_de_votre_chauffe-eau_Thermor\" >Comment b\u00e9n\u00e9ficier pleinement de la garantie de votre chauffe-eau Thermor ?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p>\ud83d\udc49 Notre expert en chauffe-eau chez Discount&amp;Qualit\u00e9, <a href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/\">expert du destockage<\/a> vous explique comment fonctionne la garantie Thermor, selon le mod\u00e8le de votre appareil, et ce que vous devez faire pour en b\u00e9n\u00e9ficier sans mauvaise surprise !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelle_est_la_duree_de_garantie_dun_chauffe-eau_Thermor%E2%80%AF\"><\/span><strong>Quelle est la dur\u00e9e de garantie d\u2019un chauffe-eau Thermor\u202f?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Lorsqu\u2019on investit dans un <a href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/4_thermor\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chauffe-eau Thermor<\/a>, on s\u2019attend \u00e0 un appareil fiable sur le long terme, et oui, la <a href=\"https:\/\/www.thermor.fr\/actualites\/merci-ufc-que-choisir\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marque fran\u00e7aise Thermor se classe parmis les meilleures<\/a> d&rsquo;apr\u00e8s <a href=\"https:\/\/www.quechoisir.org\/comparatif-chauffe-eau-thermodynamiques-n23521\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">UFC que choisir<\/a> ! Mais quelle est r\u00e9ellement la <strong>dur\u00e9e de garantie<\/strong> selon les diff\u00e9rents types de protection (l\u00e9gale, commerciale) ? Et qui est responsable si un d\u00e9faut survient ? Voici tout ce que vous devez savoir pour ne pas vous faire avoir !<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 suivre >> <a href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/nos-conseils\/avis-chauffe-eau-thermor-ou-atlantic\">Avis chauffe-eau : Thermor ou Atlantic ?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 d&rsquo;un chauffe-eau Thermor : 2 ans de protection syst\u00e9matique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e8s l\u2019achat, tout consommateur b\u00e9n\u00e9ficie automatiquement de la <strong><a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/section_lc\/LEGITEXT000006069565\/LEGISCTA000032221271\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/section_lc\/LEGITEXT000006069565\/LEGISCTA000032221271\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 (GLC)<\/a><\/strong>. Elle couvre, pendant <strong>2 ans \u00e0 compter de la livraison<\/strong>, les d\u00e9fauts qui rendent le <a href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/5-chauffe-eau\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chauffe-eau<\/a> inutilisable ou non conforme \u00e0 ce qui \u00e9tait pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette garantie est :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Obligatoire<\/strong> pour tous les vendeurs professionnels.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gratuite<\/strong>, sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Particuli\u00e8rement avantageuse<\/strong> pour les produits neufs : tout d\u00e9faut survenu dans les 24 mois est pr\u00e9sum\u00e9 exister d\u00e8s l\u2019achat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En cas de probl\u00e8me dans ce d\u00e9lai, vous pouvez exiger :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La <strong>r\u00e9paration<\/strong> ou le <strong>remplacement<\/strong> du <a href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/318-chauffe-eau-plat\">chauffe-eau plat<\/a> ou normal, sans frais.<\/li>\n\n\n\n<li>Une <strong>r\u00e9duction de prix<\/strong>, voire un <strong>remboursement<\/strong> si la mise en conformit\u00e9 \u00e9choue.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\ud83d\udca1 <em>Selon l\u2019<\/em><a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000044142579\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>article L217-3 du Code de la consommation<\/em><\/a><em>, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat, m\u00eame si le d\u00e9faut provient d\u2019un composant du fabricant.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udc49 <strong>Important<\/strong> : c\u2019est le <strong>vendeur<\/strong> (installateur, magasin ou site e-commerce) qui est l\u00e9galement responsable. Vous devez vous tourner vers lui, et non vers Thermor directement, pour faire jouer cette garantie.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, chez Discount&amp;Qualit\u00e9, tout ce que vous pouvez acheter sur le site est <a href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/content\/12-conditions-generales-de-vente#garantie\">garanti 2 ans<\/a> ! Un service particuli\u00e8rement aim\u00e9 par nos clients, qui nous donne une <a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/avis-clients\/discountetqualite.fr\">note de 4,7\/5 pour plus de 2500 avis <\/a>! <\/p>\n\n\n\n<div style=\"max-width: 700px; margin: 2rem auto; font-family: 'Inter', sans-serif; position: relative; background-color: #5C2EDB; border-radius: 20px; color: #ffffff; padding: 3rem 1.5rem 2.5rem; box-shadow: 0 8px 20px rgba(0,0,0,0.1); text-align: center; overflow: hidden;\">\n\n  <!-- Badge -5% XXL -->\n  <div style=\"position: absolute; top: -40px; left: -40px; background: radial-gradient(circle at center, #FF5C00 60%, #E64800 100%); color: #fff; font-weight: bold; font-size: 2rem; padding: 2rem 2.2rem; border-radius: 50%; box-shadow: 0 6px 18px rgba(0,0,0,0.2); transform: rotate(-12deg); z-index: 2;\">\n    -5%\n  <\/div>\n\n  <!-- Titre -->\n  <h2 style=\"font-size: 2rem; margin: 0 0 1.2rem;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Decouvrez_notre_site_de_destockage\"><\/span>D\u00e9couvrez notre site de d\u00e9stockage<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n  <!-- Accroche -->\n  <p style=\"font-size: 1.2rem; line-height: 1.6; margin-bottom: 1.8rem;\">\n    B\u00e9n\u00e9ficiez de <span style=\"color: #FFD700; font-weight: 600;\">-5% suppl\u00e9mentaires<\/span> sur votre commande avec le code ci-dessous \ud83c\udf89\n  <\/p>\n\n  <!-- Code promo encadr\u00e9 -->\n  <div style=\"display: inline-block; background: #ffffff; color: #5C2EDB; font-weight: bold; font-size: 1.4rem; padding: 0.7rem 1.8rem; border: 2px dashed #FF9900; border-radius: 14px; margin-bottom: 2rem;\">\n    CODE : BLOG5\n  <\/div>\n\n  <!-- Bouton -->\n  <div style=\"margin-top: 1.2rem;\">\n    <a href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\" target=\"_blank\" style=\"background: linear-gradient(90deg, #FF5C00 0%, #FFA500 100%); color: white; text-decoration: none; font-size: 1.2rem; font-weight: bold; padding: 1rem 2.2rem; border-radius: 50px; box-shadow: 0 4px 12px rgba(0,0,0,0.2); display: inline-block; transition: background 0.3s ease;\">\n      VISITEZ LE SITE ICI\n    <\/a>\n  <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Garantie des vices cach\u00e9s : pour les d\u00e9fauts invisibles mais graves<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En parall\u00e8le de la GLC, vous \u00eates aussi prot\u00e9g\u00e9 par la <strong>garantie des vices cach\u00e9s<\/strong>, d\u00e9finie par les <a href=\"https:\/\/www.dalloz.fr\/documentation\/Document?id=CCIV013539#:~:text=Bibliographie-,Art.,s'il%20les%20avait%20connus.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">articles 1641 et suivants du Code civil<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Elle concerne les d\u00e9fauts :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Non apparents<\/strong> lors de l\u2019achat,<\/li>\n\n\n\n<li>Qui rendent l\u2019appareil <strong>impropre \u00e0 l\u2019usage<\/strong> ou r\u00e9duisent consid\u00e9rablement sa valeur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous disposez de <strong>2 ans apr\u00e8s la d\u00e9couverte du vice<\/strong> pour agir. Il vous faudra cependant <strong>prouver<\/strong> que le d\u00e9faut existait avant la vente, ce qui peut n\u00e9cessiter une expertise technique.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez alors :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Faire annuler la vente<\/strong> (et vous faire rembourser),<\/li>\n\n\n\n<li>Ou <strong>garder l\u2019appareil<\/strong> avec une compensation financi\u00e8re.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfaf Cette garantie est <strong>compl\u00e9mentaire<\/strong> \u00e0 la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9, mais elle est souvent utilis\u00e9e apr\u00e8s les deux premi\u00e8res ann\u00e9es ou en cas de vice tr\u00e8s sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Garantie commerciale Thermor : des dur\u00e9es variables selon les mod\u00e8les<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Contrairement aux garanties l\u00e9gales, la <strong>garantie commerciale Thermor<\/strong> est <strong>offerte volontairement<\/strong> par le fabricant (et oui \u00e7a existe les cadeaux !). Elle compl\u00e8te les protections de base et propose, pour certains composants, des dur\u00e9es bien plus longues \u23f1\ufe0f.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais attention : cette garantie <strong>n\u2019est pas uniforme<\/strong>. Sa dur\u00e9e d\u00e9pend :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Du <strong>mod\u00e8le de chauffe-eau<\/strong> (\u00e9lectrique, <a href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/43-chauffe-eau-thermodynamique\">thermodynamique<\/a>, solaire\u2026),<\/li>\n\n\n\n<li>De la <strong>gamme<\/strong> (Duralis, Malicio 2, A\u00e9romax\u2026),<\/li>\n\n\n\n<li>Du <strong>composant concern\u00e9<\/strong> (cuve, pi\u00e8ces \u00e9lectriques, pompe \u00e0 chaleur\u2026).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La <strong>cuve<\/strong> est g\u00e9n\u00e9ralement garantie <strong>5 ans<\/strong>, notamment sur les gammes Duralis, Malicio 2 et St\u00e9atis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"480\" height=\"480\" src=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/garantie-chauffe-eau-thermor-malicio-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-13418\" srcset=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/garantie-chauffe-eau-thermor-malicio-2.jpg 480w, https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/garantie-chauffe-eau-thermor-malicio-2-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/garantie-chauffe-eau-thermor-malicio-2-150x150.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 480px) 100vw, 480px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Chauffe-eau Malicio 2 Thermor<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les <strong>pi\u00e8ces \u00e9lectriques<\/strong> sont garanties <strong>2 ans<\/strong> (Malicio 2, St\u00e9atis) ou <strong>5 ans<\/strong> (Duralis).<\/li>\n\n\n\n<li>La <strong>pompe \u00e0 chaleur<\/strong> des chauffe-eau thermodynamiques (ex. A\u00e9romax) est <strong>d\u00e9sormais garantie 5 ans<\/strong> pour les mod\u00e8les vendus \u00e0 partir de 2025 (<em>selon les documents officiels Thermor<\/em>).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette dur\u00e9e renforc\u00e9e s\u2019explique par l\u2019int\u00e9gration de technologies comme l\u2019<strong>ACI Hybride<\/strong>, qui prot\u00e8ge la cuve contre la corrosion et prolonge la dur\u00e9e de vie de l\u2019appareil.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Source : <\/em><a href=\"https:\/\/www.hellowatt.fr\/chauffe-eau\/thermodynamique\/thermor\"><em>Hellowatt \u2013 Garantie chauffe-eau Thermor<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\ud83e\uddfe Tableau r\u00e9capitulatif des garanties Thermor selon les mod\u00e8les<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Type de chauffe-eau<\/strong><\/th><th><strong>Composant<\/strong><\/th><th><strong>Dur\u00e9e de garantie<\/strong><\/th><th><strong>Remarques<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u00c9lectrique (Duralis)<\/td><td>Cuve<\/td><td>5 ans<\/td><td>Idem pour Malicio 2 et St\u00e9atis<\/td><\/tr><tr><td><\/td><td>Pi\u00e8ces \u00e9lectriques<\/td><td>5 ans (Duralis)<\/td><td>2 ans pour les autres mod\u00e8les<\/td><\/tr><tr><td>Thermodynamique (CET)<\/td><td>Cuve + PAC + pi\u00e8ces<\/td><td>5 ans<\/td><td>Pour les mod\u00e8les vendus en 2025<\/td><\/tr><tr><td>Solaire<\/td><td>Appareil complet<\/td><td>2 ans<\/td><td>Garantie standard<\/td><\/tr><tr><td>Chauffe-eau d\u2019appoint<\/td><td>Cuve \/ pi\u00e8ces<\/td><td>3 ans \/ 1 an<\/td><td>Dur\u00e9e plus courte<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">Les dur\u00e9es varient selon le mod\u00e8le, la gamme et l\u2019ann\u00e9e. Consultez toujours le <strong>certificat de garantie<\/strong> fourni avec votre appareil.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>\ud83d\udc49 Pour tous les mod\u00e8les, <strong>les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es sont disponibles pendant 10 ans<\/strong> \u00e0 partir de la date de facturation.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c7a pourrait vous \u00eatre utile >> <a href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/nos-conseils\/comment-trouver-date-fabrication-chauffe-eau-thermor\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/nos-conseils\/comment-trouver-date-fabrication-chauffe-eau-thermor\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Comment trouver la date de fabrication d\u2019un chauffe-eau Thermor ?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_beneficier_pleinement_de_la_garantie_de_votre_chauffe-eau_Thermor\"><\/span><strong>Comment b\u00e9n\u00e9ficier pleinement de la garantie de votre chauffe-eau Thermor ?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Avoir une garantie, c\u2019est bien. Mais pour qu\u2019elle soit <strong>valide<\/strong> et <strong>efficace en cas de panne<\/strong>, encore faut-il respecter certaines conditions. Installation, usage, entretien, documents\u2026 Voici tout ce qu\u2019il faut savoir pour activer, conserver et utiliser la garantie de votre ballon d&rsquo;eau chaude Thermor en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 \ud83d\udd0d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les conditions essentielles pour que la garantie soit valable<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La garantie d\u2019un chauffe-eau Thermor <strong>n\u2019est pas automatique<\/strong> : elle est conditionn\u00e9e \u00e0 certaines bonnes pratiques. Voici les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 ne surtout pas n\u00e9gliger \u26a0\ufe0f.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Conserver tous les documents de votre chauffe-eau<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>C\u2019est le <strong>b.a.-ba<\/strong> : sans facture ni certificat de garantie, vous ne pourrez faire aucune demande. Thermor l\u2019indique clairement dans ses <a href=\"https:\/\/www.thermor.fr\/cgv\">conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n  <li><strong>Facture d\u2019achat<\/strong> : elle atteste de la date et du point de vente.<\/li>\n  <li><strong>Certificat de garantie<\/strong> : il pr\u00e9cise la dur\u00e9e et les conditions.<\/li>\n  <li><strong>Preuves d\u2019entretien<\/strong> : bons d\u2019intervention, photos, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Faire installer l\u2019appareil dans les r\u00e8gles de l\u2019art<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Thermor exige une <strong>installation conforme aux normes en vigueur<\/strong>, notamment la <a href=\"https:\/\/www.legrand.fr\/pro\/normes-et-reglementations\/norme-nf-c-15-100\/norme-nf-c-15-100-suivez-le-guide\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.legrand.fr\/pro\/normes-et-reglementations\/norme-nf-c-15-100\/norme-nf-c-15-100-suivez-le-guide\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">norme <strong>NFC 15-100<\/strong><\/a> pour les ballon d&rsquo;eau chaude \u00e9lectriques. Pour les mod\u00e8les thermodynamiques, <strong>l\u2019intervention d\u2019un professionnel RGE<\/strong> (Reconnu Garant de l\u2019Environnement) est indispensable pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Maintenir la garantie,<\/li>\n\n\n\n<li>B\u00e9n\u00e9ficier des aides financi\u00e8res de l\u2019\u00c9tat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un d\u00e9faut d\u2019installation peut entra\u00eener <strong>l\u2019exclusion de la garantie<\/strong>, m\u00eame en cas de panne non li\u00e9e \u00e0 la pose.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Respecter un usage normal et document\u00e9<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>La garantie Thermor ne couvre pas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les <strong>mauvais usages<\/strong> (surchauffe, modification, n\u00e9gligence),<\/li>\n\n\n\n<li>Les d\u00e9g\u00e2ts caus\u00e9s par des <strong>transformations non autoris\u00e9es<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019<strong>usure normale<\/strong> (joint, groupe de s\u00e9curit\u00e9\u2026).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il faut <strong>suivre la notice du fabricant<\/strong> \u00e0 la lettre. Par exemple, l\u2019anode anti-corrosion doit \u00eatre chang\u00e9e <strong>tous les 2 ans<\/strong> pour prolonger la dur\u00e9e de vie de la cuve, sous peine de perdre la garantie sur cette pi\u00e8ce.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Assurer un entretien r\u00e9gulier<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Un <strong>entretien annuel<\/strong> est g\u00e9n\u00e9ralement recommand\u00e9, voire exig\u00e9, notamment pour les composants sensibles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nettoyage anti-calcaire,<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/nos-conseils\/comment-vidanger-chauffe-eau\">Vidange du chauffe-eau<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rification de la pression,<\/li>\n\n\n\n<li>Contr\u00f4le de l\u2019anode ou de la r\u00e9sistance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\ud83d\udca1 <em>Un entretien n\u00e9glig\u00e9 peut annuler la garantie d\u00e8s la deuxi\u00e8me ann\u00e9e, m\u00eame si l\u2019appareil est r\u00e9cent.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Que faire en cas de panne ou de d\u00e9faut ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous constatez une fuite, un voyant rouge ou un bruit anormal ? Voici les contacts qui vous serons utiles !<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udcde <a href=\"https:\/\/assistance.thermor.fr\/hc\/fr\">Service consommateurs Thermor<\/a> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Par t\u00e9l\u00e9phone : <strong>02 38 13 90 95<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Par e-mail : <strong>service-consommateurs@thermor.fr<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"511\" src=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/page-assistance-thermor-chauffe-eau.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-13417\" srcset=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/page-assistance-thermor-chauffe-eau.png 1000w, https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/page-assistance-thermor-chauffe-eau-300x153.png 300w, https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/page-assistance-thermor-chauffe-eau-768x392.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">P<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>\ud83e\uddfe Il faut que vous pr\u00e9pariez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La <strong>facture<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>Le <strong>certificat de garantie<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>La <strong>r\u00e9f\u00e9rence produit<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>Et si possible : <strong>photos ou vid\u00e9os de la panne<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u2753FAQ \u2013 Vos questions fr\u00e9quentes<\/strong> <strong>sur la garantie de nos ballons d&rsquo;eau chaude Thermor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq uagb-faq__outer-wrap uagb-block-52515a61 uagb-faq-icon-row uagb-faq-layout-accordion uagb-faq-expand-first-true uagb-faq-inactive-other-true uagb-faq__wrap uagb-buttons-layout-wrap uagb-faq-equal-height\" data-faqtoggle=\"true\" role=\"tablist\">\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-3df0e3bf\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-question\"><strong>Faut-il enregistrer son chauffe-eau Thermor pour activer la garantie ?<\/strong><\/span><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">Non, la garantie est automatiquement activ\u00e9e d\u00e8s l\u2019achat. Mais conservez tous les documents \u00e0 port\u00e9e de main.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-3a87cfbe\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-question\"><strong>Que faire si j\u2019ai perdu ma facture ?<\/strong><\/span><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">Non, la garantie est automatiquement activ\u00e9e d\u00e8s l\u2019achat. Mais conservez tous les documents \u00e0 port\u00e9e de main.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-0fd79807\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-question\"><strong>Un chauffe-eau Thermor peut-il \u00eatre r\u00e9par\u00e9 hors garantie ?<\/strong><\/span><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">Oui, les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es sont disponibles jusqu\u2019\u00e0 10 ans apr\u00e8s l\u2019achat. Mais les frais seront enti\u00e8rement \u00e0 votre charge.<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udc4c Vous avez appr\u00e9ci\u00e9 nos conseils pour savoir combien de temps dure la garantie d&rsquo;un chauffe-eau Thermor\u200b ? Lisez les autres articles <a href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/nos-conseils\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00ab\u00a0nos conseils\u00a0\u00bb<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-uagb-post-grid uagb-post-grid  uagb-post__image-position-top uagb-post__image-enabled uagb-block-d85523a1     uagb-post__items uagb-post__columns-2 is-grid uagb-post__columns-tablet-2 uagb-post__columns-mobile-1 uagb-post__equal-height\" data-total=\"85\" style=\"\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"uagb-post__inner-wrap\">\t\t\t\t\t\t\t\t<div class='uagb-post__image'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/nos-conseils\/installer-climatiseur-maison-etapes\/\" target=\"_self\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\" class='uagb-image-ratio-inherit'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/comment-installer-climatiseur-1-1024x768.jpg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"Un technicien, portant des gants, utilise une brosse souple pour nettoyer d\u00e9licatement les ailettes de l&#039;\u00e9changeur thermique \u00e0 l&#039;int\u00e9rieur d&#039;un climatiseur mural blanc ouvert.\" srcset=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/comment-installer-climatiseur-1-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/comment-installer-climatiseur-1-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/comment-installer-climatiseur-1-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/comment-installer-climatiseur-1.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"uagb-post__title uagb-post__text\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/nos-conseils\/installer-climatiseur-maison-etapes\/\" target=\"_self\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Comment installer un climatiseur dans une maison ?<\/a>\n\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t<div class='uagb-post__text uagb-post-grid-byline'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<time datetime=\"2026-04-16T12:09:32+02:00\" class=\"uagb-post__date\">\n\t\t\t\t<span class=\"dashicons-calendar dashicons\"><\/span>\t\t\t\t\t16 avril 2026\t\t\t\t<\/time>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class='uagb-post__text uagb-post__excerpt'>\n\t\t\t\t\t<p>Face \u00e0 l&rsquo;augmentation de la fr\u00e9quence des canicules, savoir comment installer un climatiseur&#8230;\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"uagb-post__text uagb-post__cta wp-block-button\">\n\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link uagb-text-link\" href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/nos-conseils\/installer-climatiseur-maison-etapes\/\" target=\"_self\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Lire la suite<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"uagb-post__inner-wrap\">\t\t\t\t\t\t\t\t<div class='uagb-post__image'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/nos-conseils\/nettoyer-climatiseur-mural\/\" target=\"_self\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\" class='uagb-image-ratio-inherit'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/comment-nettoyer-climatiseur-mural-1024x768.jpg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"Installateur professionnel fixant une unit\u00e9 int\u00e9rieure de climatisation r\u00e9versible sur un mur blanc dans une maison.\" srcset=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/comment-nettoyer-climatiseur-mural-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/comment-nettoyer-climatiseur-mural-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/comment-nettoyer-climatiseur-mural-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/comment-nettoyer-climatiseur-mural.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"uagb-post__title uagb-post__text\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/nos-conseils\/nettoyer-climatiseur-mural\/\" target=\"_self\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Comment nettoyer un climatiseur mural soi-m\u00eame : le guide complet<\/a>\n\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t<div class='uagb-post__text uagb-post-grid-byline'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<time datetime=\"2026-04-13T12:09:50+02:00\" class=\"uagb-post__date\">\n\t\t\t\t<span class=\"dashicons-calendar dashicons\"><\/span>\t\t\t\t\t13 avril 2026\t\t\t\t<\/time>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class='uagb-post__text uagb-post__excerpt'>\n\t\t\t\t\t<p>Vous vous demandez comment nettoyer un climatiseur mural pour garantir la long\u00e9vit\u00e9 de&#8230;\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"uagb-post__text uagb-post__cta wp-block-button\">\n\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link uagb-text-link\" href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/nos-conseils\/nettoyer-climatiseur-mural\/\" target=\"_self\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Lire la suite<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"uagb-post__inner-wrap\">\t\t\t\t\t\t\t\t<div class='uagb-post__image'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/nos-conseils\/quel-climatiseur-choisir-2026-guide\/\" target=\"_self\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\" class='uagb-image-ratio-inherit'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/quel-climatiseur-climatisation-choisir-2026-1024x768.jpg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"climatiseur mural moderne quelle climatisation choisir en 2026 guide achat climatisation maison\" srcset=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/quel-climatiseur-climatisation-choisir-2026-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/quel-climatiseur-climatisation-choisir-2026-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/quel-climatiseur-climatisation-choisir-2026-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/quel-climatiseur-climatisation-choisir-2026.jpg 1280w\" sizes=\"auto, 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href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/nos-conseils\/quel-climatiseur-choisir-2026-guide\/\" target=\"_self\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Lire la suite<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"uagb-post__inner-wrap\">\t\t\t\t\t\t\t\t<div class='uagb-post__image'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/nos-conseils\/climatiseur-maison-100m2-puissance-prix\/\" target=\"_self\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\" class='uagb-image-ratio-inherit'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/www.discountetqualite.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/quel-climatiseur-maison-surface-100m2-1024x768.jpg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"quel climatiseur pour maison 100m2 choix climatisation split mural puissance climatisation logement 100m2\" 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